L’usage du SMS devient indispensable pour communiquer auprès de ses clients des informations courtes, à durée limitée dans le temps ou à caractère urgent : offres promotionnelles, confirmation de rendez-vous, disponibilité de résultats, rappel d’événement, information de suivi de colis…
L’utilisation d’une plateforme SMS professionnelle permet d’organiser et suivre efficacement la diffusion des messages, en conformité avec le Règlement Général de Protection des Données personnelles (RGPD).
Que vous soyez commerçant, responsable d’un site de e-commerce, manager d’une agence de voyage, médecin, dentiste, responsable de l’organisation d’événements, gestionnaire d’un Service Client, responsable d’un club de clientèle, responsable d’un Service public, etc. Le canal SMS, en complément de l’emailing se révèle être un outil de communication individualisé, incontournable.
Comment choisir une plateforme SMS adaptée à votre activité ? Voici la liste des critères à prendre en compte :
1.Ergonomie de la plateforme : une prise en main simple et fluide
Des commandes intuitives et complètes pour gérer l’ensemble des étapes de campagne : du téléchargement des contacts et la programmation, jusqu’aux rapports statistiques
Rapport de campagne
2.Support Client réactif et gratuit : en France et en Français, par email et aussi par téléphone
3.Fonctions avancées :
- Short Codes : nos envois utilisent un short code (appelant à 5 chiffres) et inversement l’expéditeur peut être personnalisé, en option. Le short code permet de gérer les réponses et les désabonnements
- Désabonnements automatiques
- Gestion des réponses, redirigées par email à l’expéditeur (Utilisateur de la plateforme)
- Rapports de campagne
- Gestion des caractères accentués comme le sigle € par exemple
- Possibilité d’utiliser des émoticônes 😊 ou des caractères étrangers (Arabe, Chinois, Russe, Allemand, etc.) même si cela réduit le nombre de caractères…
- Outil automatique de nettoyage et de dédoublonnage des numéros (fonctionne avec des n° en 06 et 07)
- Programmation des envois à l’avance ou en différé
Options de programmation
Tableau de réponses
4.Automatisation : via notre API SMS, le CRM de l’entreprise se connecte à l’application SMS d’Express Mailing ( SMS transactionnel) pour confirmer une action auprès de son client : confirmation de commande, confirmation de livraison, etc.
5.Tarification
Attention aux solutions SMS low costs : les messages risquent d’être bloqués et n’atteindront jamais leurs destinataires… Nos sms sont tous (sans exception) envoyés en mode « premium » avec garantie de délivrabilité en moins de 15 minutes + Accusé de réception. Ce qui permet de générer les statistiques de campagne.
- Nos packs sont à consommer en 1 ou plusieurs fois (entre 6 mois et 2 ans)
- Nos clients bénéficient de ventes privées régulières pour les accros aux promos 😉
- Nos prix sont accessibles pour les petites quantités et deviennent très compétitifs à partir de 10.000 SMS.
- Formule de contrat mensuel – sur devis
- Mode « Multi-Comptes », disponible pour les agences.
Essai gratuit : 50 SMS offerts Maintenant que vous connaissez les critères de choix d’une plateforme SMS complète : SMS marketing et SMS transactionnel, testez en quelques minutes gratuitement son interface ! Express Mailing vous donne la possibilité de programmer une campagne Test, avec le Compte SMS Test. Préparez un envoi gratuit sur 50 contacts maximum.
Rappel Règlementation Envoi SMS :
- Listes de destinataires en mode opt-in (consentement du destinataire ayant transmis son numéro à l’entreprise, conformément au RGPD)
- Interdiction d’envoi de campagnes SMS entre 20h et 8h et les jours fériés.
- (sauf SMS « transactionnels » de suivi clientèle)
Consultez nos experts pour toute précision et à bientôt sur la plateforme Express-Mailing-SMS…